LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

bgd33 app আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটাই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু, পেমেন্ট প্রসেস এবং গেম...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি নাbKash Nagad Rocket গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশনযেকোনো সময় ডেটা এক্সেস
bgd33 app আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

bgd33 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করে। আপনি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা প্রশ্ন করতে পারেন বা ইমেইলে ডেটা এক্সপোর্ট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে একজন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট, ডিলিট...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প সেন্টার লিঙ্কে ট্যাপ করলে গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা মানদণ্ড

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি তার ছয়টি দিক

bgd33 app স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালায়। আমরা আপনার ডেটার মালিকানা আপনার হাতেই রাখি এবং ট্রান্সপারেন্ট পলিসি আপডেট দিই। নিচে ছয়টি ট্রাস্ট সিগন্যাল দেখানো হলো যা আমাদের পদ্ধতি...

SSL এনক্রিপশন

bgd33app.pro ডোমেইনে প্রতিটি সংযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং bKash বা Nagad পিন ট্রানজিটে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট থাকে এবং সার্ভার স্টোরেজেও হ্যাশ বা এনক্রিপ্ট অবস্থায় রাখা হয়। আপনার ব্রাউজারে লক আইকন চেক করে ভেরিফাই করতে পারবেন।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের টাইমস্ট্যাম্প ও আইপি অ্যাড্রেস আমরা রেকর্ড করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গত তিরিশ দিনের লগ দেখতে পারবেন। কোনো অজানা ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা ইমেইল বা SMS অ্যালার্ট পাঠাই যেন আপনি দ্রুত পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং লিমিট

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা সার্ভিস চালাতে দরকার। bKash, Nagad বা Rocket প্রসেসরকে আমরা আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর পাঠাই শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফাইয়ের জন্য। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স ফার্মের সাথে আমরা কখনো ডেটা বিক্রি করি না।

ডেটা এক্সপোর্ট ও ডিলিট

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট ইমেইলে রিকোয়েস্ট করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমরা ছয় মাস রিটেনশন পিরিয়ড পর সব ডেটা পারমানেন্টলি ডিলিট করি। আইনি বা অ্যান্টি-ফ্রড রিকোয়ারমেন্ট ছাড়া আমরা কোনো ডেটা ধরে রাখি না।

নিয়মিত অডিট

আমাদের টেক টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি স্ক্যান এবং ডেটা-ব্রিচ টেস্ট চালায়। যেকোনো ভালনারেবিলিটি পাওয়া গেলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ অ্যাপ্লাই করি এবং ইমপ্যাক্টেড ইউজারদের নোটিফাই করি। অডিট রিপোর্টগুলো ইন্টারনাল টিমের জন্য রাখা হয় এবং উল্লেখযোগ্য ফাইন্ডিংস সামারি হেল্প সেন্টারে পাবলিশ করি।

ট্রান্সপারেন্ট আপডেট

আমরা নীতি পরিবর্তন করার পনেরো দিন আগে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং ইমেইলে নোটিস পাঠাই। নতুন ডেটা কালেকশন বা শেয়ারিং প্র্যাকটিস চালু করলে আমরা সারসংক্ষেপ এবং ফুল পলিসি ডিফ লিঙ্ক দিই। আপডেটের পর আপনি অসম্মত হলে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আমরা সব সম্পর্কিত পেজে একই গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেইনটেইন করি

bgd33 app আপনার ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং ডিলিট প্রক্রিয়া সব পলিসি পেজে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখে। আমাদের কুকি নোটিস, টার্মস অফ ইউজ এবং এই গোপনীয়তা পলিসি একই ডেটা ফ্লো ডায়াগ্রাম...

কুকি পলিসি সিঙ্কআমরা কুকি নোটিসে যে সেশন কুকি, লগইন টোকেন এবং অ্যানালিটিক্স আইডির কথা উল্লেখ করি তা এই গোপনীয়তা পলিসিতে ডিটেইল করা ডেটা কালেকশন সেকশনের সাথে ম্যাচ করে। দুটি ডকুমেন্টেই রিটেনশন পিরিয়ড এবং ডিলিট মেথড একই রকম লেখা থাকে।
টার্মস রেফারেন্সটার্মস অফ ইউজে ডিসপিউট রেজোলিউশনে যে ডেটা আমরা রিভিউ করি তা এই পলিসির লগ রিটেনশন সেকশনে ডিফাইন করা বেট হিস্ট্রি ও ট্রানজেকশন রেকর্ডের সাথে মিলে। আইনি প্রসিডিংয়ে ডেটা শেয়ার করার ক্ষেত্রে দুটি ডকুমেন্ট একই ল্যাঙ্গুয়েজ ব্যবহার করে।
পেমেন্ট ডেটা সামঞ্জস্যপেমেন্ট পলিসিতে bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন ভেরিফিকেশনে যে মোবাইল নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি আমরা সংরক্ষণ করি তা এই গোপনীয়তা পেজের পেমেন্ট-ডেটা সেকশনে বর্ণিত সংগ্রহের সাথে হুবহু মিলে। উভয় জায়গায় রিটেনশন টাইমলাইন তিন বছর হিসেবে উল্লেখ করা।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার ফ্লোঅ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ক্লোজার প্রসেসে যে ছয় মাসের রিটেনশন ও পারমানেন্ট ডিলিট স্টেপ দেখানো হয় তা এই পলিসির ডেটা ডিলিট সেকশনের সাথে পুরোপুরি এক। দুটি জায়গায়ই আমরা বলি যে আপনি ডিলিট হওয়ার আগে ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন।
মার্কেটিং কমিউনিকেশনআমরা প্রোমো ইমেইল বা SMS পাঠানোর আগে আপনার অপ্ট-ইন নিই এবং প্রতিটি মেসেজে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রাখি। এই প্র্যাকটিস এই পলিসিতে বর্ণিত মার্কেটিং-ডেটা ইউজের সাথে এবং নোটিফিকেশন সেটিংস পেজে দেখানো অপশনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
থার্ড-পার্টি প্রসেসর লিস্টআমরা হেল্প সেন্টারে যে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওর লিস্ট দিই তা এই পলিসির থার্ড-পার্টি শেয়ারিং সেকশনে উল্লেখিত নামের সাথে ম্যাচ করে। নতুন প্রসেসর যুক্ত হলে উভয় জায়গায় একসাথে আপডেট করা হয়।
আপডেট টাইমলাইনআমরা সব পলিসি ডকুমেন্টে Last Updated তারিখ টপে দেখাই এবং মেজর চেঞ্জের জন্য পনেরো দিনের নোটিস পিরিয়ড মেনে চলি। এই সামঞ্জস্যপূর্ণ নোটিস উইন্ডো আপনাকে সব সংশ্লিষ্ট পেজে একবারে নতুন টার্মস রিভিউ করার সুযোগ দেয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম যে বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার সুবিধায় রাখে

bgd33 app শুধু গোপনীয়তা নীতি নয়, বরং পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে আপনার ডেটা ও অভিজ্ঞতাকে কেন্দ্র করে গড়া। নিচে ছয়টি ব্র্যান্ড উপাদান দেখানো হলো যা আপনার অ্যাকাউন্ট...

বহুভাষিক ইন্টারফেস

আপনি লবিতে প্রবেশ করলে বাংলা এবং ইংরেজি ভাষা সুইচার দেখবেন। প্রতিটি গেম টাইটেল, সাপোর্ট চ্যাট এবং পেমেন্ট স্ক্রিন বাংলায় উপলব্ধ। ভাষা পরিবর্তন আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী লগইনে অটোমেটিক লোড হয়। আমরা প্রতিটি নীতি ডকুমেন্টও দুটি ভাষায় রাখি যেন আপনি স্বচ্ছন্দে পড়তে পারেন।

মোবাইল-ফার্স্ট লেআউট

bgd33 app স্মার্টফোন স্ক্রিনে অপ্টিমাইজ করা থাকে যেন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট স্পিনগুলো পুরো স্ক্রিনে দেখা যায়। আপনি বাসে বা ট্রেনে গেম খেলতে পারবেন এবং সাইডবার মেনু সহজে বাম থেকে স্লাইড করা যায়। লেআউট রেসপন্সিভ তাই আপনি ট্যাবলেট বা ডেস্কটপে পরিবর্তন করলেও একই অভিজ্ঞতা পাবেন।

ইনস্ট্যান্ট সাপোর্ট অ্যাক্সেস

প্রতিটি পেজের নিচের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট বাবল থাকে যেখানে ক্লিক করলে সরাসরি এজেন্টের সাথে সংযোগ হয়। চ্যাট উইন্ডোতে আপনার অ্যাকাউন্ট নেম এবং সাম্প্রতিক ট্রানজেকশন প্রিলোড হয় তাই এজেন্টকে আবার বলতে হয় না। আপনি স্ক্রিনশট আপলোড করতে পারবেন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন করতে পারবেন এক ক্লিকে।

স্বচ্ছ হিস্ট্রি ভিউ

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার সব ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট এবং জিতের টাইমলাইন দেখতে পাবেন। প্রতিটি ট্রানজেকশনে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস স্পষ্ট লেখা থাকে। আপনি ফিল্টার করে শুধু bKash বা Nagad লেনদেন দেখতে পারেন বা এক্সপোর্ট বাটন চেপে PDF বা CSV ডাউনলোড করতে পারেন।

সিকিউরিটি নোটিফিকেশন

নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে SMS এবং ইমেইলে অ্যালার্ট পাঠাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট মেথড আপডেট হলে আপনার ইনবক্সে নোটিস আসবে। এই রিয়েল-টাইম অ্যালার্ট আপনাকে দ্রুত রিঅ্যাক্ট করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করতে সাহায্য করে।

ওয়ান-ট্যাপ লগআউট

আপনি পাবলিক ডিভাইসে গেম খেলছেন বা কফি শপে বসে আছেন তাহলে অ্যাকাউন্ট মেনুতে একবার ট্যাপ করে লগআউট করতে পারবেন। আমরা অটোমেটিক্যালি সেশন টোকেন ক্লিয়ার করি এবং কুকি মুছে ফেলি যেন পরবর্তী ব্যবহারকারী আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। সিকিউরিটি-ফার্স্ট ডিজাইন প্রতিটি ক্লিকে বজায় থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠাই যেন তারা আপনার ট্রানজেকশন ভেরিফাই করতে পারে। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা থার্ড-পার্টি রিসার্চ ফার্মের সাথে আমরা এই নম্বর শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। গেম স্টুডিও শুধু আপনার ইউজার আইডি দেখে কিন্তু ফোন নম্বর দেখে না।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]এ ইমেইল করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে রিকোয়েস্ট করতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর ৪৮ ঘণ্টায় ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই। এক্সপোর্ট ফাইলে রেজিস্ট্রেশন ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত থাকে।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না। রেজিস্ট্রেশনের সময় পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে প্রসেস করে সার্ভারে স্টোর করা হয়। লগইন করার সময় আপনি যে পাসওয়ার্ড টাইপ করেন তা হ্যাশ করা হয় এবং স্টোর করা হ্যাশের সাথে ম্যাচ করে। সাপোর্ট এজেন্টরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

আপনার ক্লোজার রিকোয়েস্টের পর আমরা ছয় মাস রিটেনশন পিরিয়ড রাখি যেন ডিসপিউট বা অ্যান্টি-ফ্রড চেক সম্পন্ন করতে পারি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের মধ্যে আপনি পুনরায় অ্যাক্টিভেট করতে পারবেন। ছয় মাস শেষ হলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য পারমানেন্টলি ডিলিট করি। আপনি চাইলে ক্লোজারের আগে ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি ফিনান্সিয়াল অডিট এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি ট্রানজেকশনে পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং গেটওয়ে রেফারেন্স আইডি স্টোর করা থাকে। তিন বছর পর রেকর্ড অটোমেটিক্যালি আর্কাইভ করে সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং bgd33 app সিকিউরিটি টিম আভ্যন্তরীণ অডিটে আপনার বেট হিস্ট্রি দেখতে পারে। গেম স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার ইউজার আইডি এবং বেট ইভেন্ট দেখে কিন্তু আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর দেখে না। আমরা কখনো ব্যক্তিগত সেশন ডেটা পাবলিক লিডারবোর্ডে শেয়ার করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করেন।

আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি শুধুমাত্র ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা GPS লোকেশন বা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস চাই না এবং আপনার ডিভাইসে কোনো ট্র্যাকিং সফটওয়্যার ইনস্টল করি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক পাঁচটি লগইন ডিভাইস ও লোকেশন দেখতে পারবেন এবং সন্দেহজনক সেশন রিমুভ করতে পারবেন।